Comprendre les rôles et responsabilités des membres de l'organisation dans le processus de gestion de la qualité.
Connaître les étapes clés du management de la qualité, y compris la planification, la mise en œuvre, le contrôle et l'amélioration continue
Appliquer les principes et techniques de gestion de la qualité pour améliorer les processus opérationnels à différentes échelles
Développer des compétences en communication pour transmettre efficacement les procédures et les normes de qualité à toutes les parties prenantes de l'organisation.