ITIL V4 ( Information technology infrastructure Library)
Description de la formation
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A propos de cette formation
Ville non renseignée
A partir de 0,00 Ar HT
5 jours | heures
a personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- • Connaître les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4
- • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation
- • Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM
- • Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain
- • Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI)
- • Appréhender les pratiques ITIL 4
- • Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation
- • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation
ITIL V4 ( Information technology infrastructure Library)
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heures
Public concerné
- Responsable SI
- Directeur des systèmes informatiques
Prérequis
- Connaissance de base en nouvelles technologies de l’information et de la communication.