ACCUEIL ET VENTE
Description de la formation
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A propos de cette formation
Ville non renseignée
A partir de 180 000,00 Ar HT
2 jours | 48 heures
10 a 20 personnes
Sessions
Objectifs de cette formation
- Renseigner, conseiller Accueillir, répondre aux attentes de la clientèle et établir une relation personnalisée Assurer une écoute « active » Maîtriser la gestion d’une situation conflictuelle
Public concerné
- Salariés, exploitants de l’hôtellerie restauration
Prérequis
- Aucun pré-requis