COMMUNICATION ENTRE L’ENTREPRISE ET SES CLIENTS
Description de la formation
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A propos de cette formation
Ville non renseignée
A partir de 0,00 Ar HT
jours | 16 heures
15 a 25 personnes
Sessions
| Sessions | Matin | Après-midi |
|---|
Objectifs de cette formation
- Comprendre à leur niveau et dans leur champs d‘activité respectif sur quoi la satisfaction du client repose et de savoir comment la mesurer au sein de son département ou service.
- Assimiler et appliquer quelques outils de mesure et de réaction en vue de la satisfaction des clients.
- Communiquer efficacement avec les dirigeants d’entreprise.
- Définir des liens d’interaction permettant d’entretenir les relations et de fidéliser le client.
Public concerné
- Toutes catégories professionnelles
Prérequis
- Aucun pré-requis